1.1         站点运行环境

系统基于微软Microsoft Window Server2003 操作系统下采用Microsoft Visual Studio .NET 2003与Microsoft SQL Server2000数据库环境下架构开发。

1.2         开发软件及开发环境

操作系统：Windows Server 2003（中文版）

数据库系统：SQL SERVER 2000 企业版

开发工具：    Microsoft Visual Studio .NET 2003

电话看家运营平台系统功能

电话看家 固话看家，全球眼 ，电话报警器，电话看家软件，电话看家接警中心

1.3         运营支撑系统

1.3.1          网络管理

系统管理员可以通过网络管理系统管理各节点的营业系统。可以修改其配置信息，监控各营业系统的运行状况，查看系统中的开户用户，注销或停用用户等。

1.3.2          用户管理

用户的注册、认证、统计、查询、及用户设备管理等用户管理功能。

1.3.3          设备管理

定义、添加设备、维护设备信息。

1.3.4          区域管理

电话看家系统可根据实际业务范围添加和维护区域节点，根据节点设计营业服务系统，及相关业务管理人员。

1.3.5          营业服务系统

负责本区域范围内用户的开户/消户、派单/排单、撤单/归档等操作，并提供有业务统计功能。

1.4         计费系统

1.4.1          计费节点管理

电话看家系统的计费系统可以同时对多个节点提供统一的计费功能，管理员可以在计费系统中增加和删除计费节点等。

1.4.2          计费方式管理

电话看家系统的计费系统支持设计资费套餐，按月、季、年收取服务费，按用户开通的功能不同收费，系统支持预付费和后付费。

1.4.3          优惠资费设置

电话看家系统的计费系统可以灵活的设置优惠资费及各活动的折扣资费。

1.4.4          帐务管理

在计费系统中可以以各种方式灵活的查询用户充值和消费记录，查询用户账单等。

1.5         用户自助服务系统

1.5.1          报警信息管理

查阅用户在一段时间内的所有报警信息，并对信息分析维护。

1.5.2          短信信息管理

分别查阅用户的报警短信，并对信息分析维护。

1.5.3          语音信息管理

分别查阅用户的语音短信，并对信息分析维护。

1.5.4          用户设备管理

查阅设备清单，及当前设备应用状态，并对设备应用作出处理。

1.6         防盗报警设备系统

家庭防盗报警系统是由保安中心管理主机、家庭报警器、各类传感器和传输线缆组成。家庭被盗的切入点主要是门和窗,传感器主要对于家庭重要地点和区域布防。品质齐全的传感器能代替传统家居内钢筋防盗网，让业主生活在更安全、舒适的环境之中，不再有牢笼感觉，各类传感器如下：

l         门磁感应器：主要装在门及门框上,有人非法闯入时,家庭主机报警，管理主机会显示报警地点和性质；

l         幕帘式红外感应探测器：主要装在窗户和阳台附近,通过红外线探测非法闯入者；较新的窗户和阳台布防技术采用“幕帘式红外探头”,通过薄薄的一层电子束来保护窗户和阳台；

l         玻璃破碎探测器：装在玻璃对面的位置,通过检测玻璃破碎的高频声而报警；

l         吸顶式热感红外探测器：安装在客厅,通过检测人体温度来报警

l         煤气泄漏探测器：安装在厨房,当煤气泄漏到一定浓度而报警

l         烟感探测器：安装在卧室和客厅,通过检测家居环境烟气浓度而报警；

l         紧急求助按钮：一般安装在比较隐蔽的地方,家庭发生紧急情况时，（如打劫、突发疾病），可以直接向保安中心求助。

保安中心的电话主机能及时显示各种传感器的报警状态及性质，家庭班机有留守和两种状态，,主人回家时,在延时时间内解除防盗系统，以免误报。

1.7         168警情处理系统

1.7.1          警情分析

分析用户报警信息，识别用户的报警设备装置，生成警情报告。

1.7.2          警情通知

将警情报告以一定的编制格式交由168平台发送警情通知，直到用户收到警情通知为止。

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