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手持管理机是专为营业部管理人员配备的用于服务检查、柜员牌管理的专用设备，该设备在下载了柜员牌内的数据资料后，可实现翻阅、查询资料的功能，通过232通讯方式可将手持管理机内资料汇集到计算机中，完成统计、分析、评比及建立数据库等工作。 控制器每窗口配置一个，主要功能为营业员按键提醒顾客对其服务进行评价，其它功能有中英文语音切换及语音欢迎光临。
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